Serviços gerenciados de TI

Sua TI para de apagar incêndio e passa a ter prazo.

Operamos e protegemos o seu ambiente de tecnologia num contrato mensal, com SLA e um time com mais de 20 anos de experiência.

Agende um diagnóstico

24x7NOC e respostaN1–N3EspecialistasSLAEm contrato

Central de ServiçosOperação AIKS

AO VIVO

Disponibilidade99,97%

Ativos monitorados1.248

Alertas críticos02

LATÊNCIA DE REDEÚLTIMAS 24H

02:14SRV-FIN-01 parou de responderAlerta

02:15Chamado aberto, N2 acionadoEm curso

02:41Serviço restabelecido e registradoResolvido

RESTAURAÇÃO TESTADABackup/Restore validado

Serviços em detalhe

Uma operação inteira, coordenada por um só time.

Escolha uma frente para ver o que entra no trabalho da AIKS.

Central de ServiçosOperação e suporte CibersegurançaPrevenção e resposta Proteção de DadosBackup e continuidade Computação em NuvemCloud e multicloud E-mail e ColaboraçãoTrabalho conectado Infraestrutura FísicaProjeto e instalação

Operação e suporte

Central de Serviços

Suporte N1, N2 e N3, remoto ou presencial, com chamados ilimitados e gestão de servidores, redes e endpoints.

Gestão de Infraestrutura e Suporte de TI
Administração de Infraestrutura
Central 24 x 7 e NOC
Especialistas sob demanda
Gestão Executiva de TI

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Prevenção e resposta

Cibersegurança

Práticas de proteção, controle, monitoramento e orientação para reduzir riscos e fortalecer a continuidade do negócio.

Gestão de antivírus, EDR e XDR
Políticas de atualização e patches
Controle de acessos e identidade (IAM)
Hardening de estações e servidores
Boas práticas de LGPD e segurança da informação

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Backup e continuidade

Proteção de Dados

Cópias que ninguém consegue apagar ou alterar, nem um ransomware, e testes de restauração periódicos. Se algo acontecer, a empresa volta a operar rápido.

Backup gerenciado e monitorado
Cópias imutáveis contra ransomware
Testes periódicos de restauração
Disaster Recovery
Plano de continuidade do negócio

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Cloud e multicloud

Computação em Nuvem

Administramos ambientes em nuvem com foco em disponibilidade, segurança e controle de custos, seja em um provedor ou em vários.

Gestão de Azure, AWS e Google Cloud
Migração de servidores para a nuvem
Controle de custos e capacidade
Segurança e gestão de identidades
Ambientes híbridos e multicloud

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Trabalho conectado

E-mail e Colaboração

Integramos plataformas colaborativas para otimizar fluxos de trabalho, comunicação interna e produtividade operacional.

Microsoft 365 e Google Workspace
E-mail corporativo e migrações
Gestão de usuários, permissões e licenças
Arquivos e documentos compartilhados
Segurança e políticas de uso

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Projeto e instalação

Infraestrutura Física

Estruturamos soluções de rede, telefonia e CFTV para conectar equipes com mais eficiência, mobilidade e estabilidade.

Rede lógica: projeto, instalação e certificação
Wi-Fi corporativo
Telefonia IP
CFTV: câmeras, gravação e acesso remoto
Documentação as-built

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O que muda na operação

Controle e previsibilidade para a sua operação

01 / Operar

A falha aparece antes da reclamação.

Monitoramos servidores, rede e serviços o tempo todo. Quando algo sai do normal, a Central abre o chamado e atua antes de virar reclamação.

02 / Proteger

Backup testado antes de você precisar.

Cópias que ninguém consegue apagar ou alterar, nem um ransomware, e testes de restauração periódicos. Se algo acontecer, a empresa volta a operar rápido.

03 / Documentar

O conhecimento fica na empresa.

Inventário, as-built, licenças e histórico formam uma base clara para decisões e mudanças de equipe.

Chamados ilimitadosnos planos de suporteRelatório mensalcom indicadoresDatacenter próprioem FortalezaTime sêniorcom mais de 20 anos de experiência

Nossas tecnologias

Plataformas reconhecidas, administradas pelo time AIKS.

Como começa

Primeiro o diagnóstico. Depois, a rotina.

Assumimos o ambiente por etapas, sem parar a sua operação durante a transição.

Começar pelo diagnóstico

01
Diagnóstico
Analisamos servidores, rede, nuvem, acessos e backup, e comparamos com os padrões de segurança do mercado.
02
Plano priorizado
Você recebe o que precisa ser corrigido, em ordem de risco e de custo. A proposta nasce desse plano.
03
Operação assistida
Assumimos o ambiente, ativamos o monitoramento e começamos a documentação. No fim do primeiro mês, você recebe o primeiro relatório.

Casos de aplicação

Desafios que já fazem parte do nosso trabalho

Central de Serviços

Da operação reativa para processos documentados.

Canal formal, SLA, monitoramento e relatórios para reduzir indisponibilidades e chamados recorrentes.

Modernização de TI

Continuidade com nuvem, acesso e proteção.

IAM, EDR corporativo, backup gerenciado e Disaster Recovery para reduzir riscos de operação.

Rede corporativa

Infraestrutura padronizada e sem ponto único de falha.

Backbone redundante, segmentação, documentação e certificação para eliminar gargalos recorrentes.

Perguntas frequentes

Antes de contratar.

Respostas diretas sobre operação, equipe, dados e atendimento.

Sai mais caro que contratar alguém interno?

Na maioria dos casos, não. Analista interno custa salário, encargos, férias e plantão, e a empresa fica descoberta quando ele sai ou tira férias. Com a AIKS você tem um time inteiro, num valor mensal fixo.

Já tenho um analista de TI. Vou ter que substituir?

Não. Seu analista ganha um time de apoio. Assumimos o atendimento do dia a dia, o monitoramento e o plantão, e ele fica livre para projetos e decisões do negócio.

Meu ambiente está sem documentação. Dá para começar?

Sim, e é o cenário mais comum. O diagnóstico mapeia o que existe, registra os riscos e organiza as correções numa ordem compatível com o seu orçamento.

Como funciona o SLA?

Os prazos de primeira resposta ficam no contrato, definidos pela gravidade de cada chamado. O relatório mensal mostra o que foi cumprido.

O atendimento é 24x7?

A Central/NOC funciona 24 horas, todos os dias, monitorando o ambiente. O suporte aos usuários é em horário comercial, e o atendimento 24 horas pode entrar no contrato quando a operação exige.

Onde ficam os meus dados?

Na AIKS Cloud, em datacenter próprio em Fortaleza, ou em Azure, AWS e Google Cloud. A escolha é feita com você, conforme o que faz mais sentido para o negócio.

Vocês só cuidam de infraestrutura ou também fazem software?

As duas coisas. Também desenvolvemos software web, mobile e desktop, e cuidamos dele depois que entra em uso, com correções, atualizações e acompanhamento de desempenho.

Vocês atendem em todo o Brasil?

Sim. Temos escritórios em Fortaleza e São Paulo, e nas demais cidades o atendimento presencial é feito por parceiros homologados pela AIKS. O monitoramento e a maior parte do suporte são remotos, pela Central 24x7. Quando a visita é necessária, quem vai sabe o histórico do seu ambiente, seja do time AIKS ou de um parceiro.

Vamos olhar sua TI juntos.

Conte o que está atrapalhando a operação. O diagnóstico organiza os riscos e o que deve ser tratado primeiro.

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Uma operação inteira, coordenada por um só time.

Central de Serviços

Cibersegurança

Proteção de Dados

Computação em Nuvem

E-mail e Colaboração

Infraestrutura Física

Controle e previsibilidade para a sua operação

A falha aparece antes da reclamação.

Backup testado antes de você precisar.

O conhecimento fica na empresa.

Nossas tecnologias

Primeiro o diagnóstico. Depois, a rotina.

Diagnóstico

Plano priorizado

Operação assistida

Desafios que já fazem parte do nosso trabalho

Da operação reativa para processos documentados.

Continuidade com nuvem, acesso e proteção.

Infraestrutura padronizada e sem ponto único de falha.

Antes de contratar.

Vamos olhar sua TI juntos.